Развивая людей, развивать территории
Сборник лучшей практики «Соседского менеджмента»
Внедряйте уже сегодня
Предисловие
О чем этот сборник
Сборник лучшей практики «Соседского менеджмента» составлен по итогам реализации проекта «Серебряное добрососедство» в 2019 – 2020 году и обобщает наработанную в ходе проекта лучшую практику, которую авторы считают возможным рекомендовать всем, кто хотел бы, опираясь на инструменты развития добрососедства в местных сообществах, способствовать развитию самих местных сообществ, эффективной коммуникации между жителями, органами власти и местного самоуправления, вовлечению граждан в процессы общественного управления территориями, формированию жилищной культуры и гражданской ответственности за качество жизни.
Мы хотели бы, что бы предлагаемая практика внедрения навыков управления отношениями в соседских и местных сообществах вдохновила наших читателей и, возможно, последователей на собственные творческие деяния, направленные на возрождение настоящих человеческих отношений между соседями и развитие общественного самоуправления не только в масштабе муниципалитета или поселка, но даже на самых небольших, дворовых или междворовых территориях. Потому что все большое складывается из малого.
Мы с особенным удовольствием благодарим команду и участников проекта, наших партнеров, а также всех, кто нашел время и возможность поддержать наш проект.
Коротко здесь и подробно по ссылкам в разделе
Проект задумывался, как симбиоз апробированного ранее просветительского курса «Соседский менеджмент», в основу которого положены наработки в области социальной работы с местными сообществами, и людей, которые сами себя называют «серебряными», и которые – в силу возраста, опыта, особого вкуса к жизни, активного интереса к тому, что происходит вокруг и многого другого – были наиболее готовы к практическому использованию тех теоретических знаний и практических заданий и моделей, которые и составляют небольшой и емкий курс «Соседский менеджмент».
Следует отметить, что курс вполне успешно (около 400 человек) прошел апробацию в 2018 г.г. в женской аудитории (женщины – матери с частичной занятостью или домохозяйки), однако, массового практического внедрения навыков не произошло или они были единичными. Молодым мамам не хватало времени или настойчивости. Управляющие организации и ТСЖ с подозрением отнеслись к новым знатокам соседской самоорганизации. С учетом этого мы решили предложить курс аудитории более зрелой, несколько менее занятой вопросами жизнеобеспечения маленьких детей, чем молодые родители, и с гарантированно активной жизненной позицией. Нашим партнером в проекта стала некоммерческая организация некоммерческая организация — АНО Центр «Добровольцы серебряного возраста» Калининградской области. Сейчас мы понимаем, что не ошиблись, о чем свидетельствует этот Сборник лучшей практики «Соседского менеджмента».
ЦЕЛИ И ПЛАНОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
КОМАНДА ПРОЕКТА
Курс - основа проекта. Здесь кратко, по ссылкам в тексте - детали.
Этот курс – инструмент возрождения соседской активности и коммуникации в ее первоначальном и главном смысле – сотрудничество на благо жителям и месту проживания. Культура соседских взаимоотношений формировалась столетиями и тысячелетиями, и не использовать такой мощный инструмент для социального развития общества, повышения гражданской активности, общественной зрелости и ответственности было бы, как минимум, недальновидно. Мы не будем здесь описывать сам курс, его цели, результаты и домашние задания. Желающие могут подробно изучить учебно-методическую часть курса, пройти его самостоятельно в системе дистанционного обучения на нашем сайте и, при желании, использовать в работе. УМК курса доступен на нашем сайте https://www.h-manager.online в разделе «документы и материалы». Направить заявку для персонального изучения можно в разделе «Соседский менеджмент - навык полезного добрососедства». Наконец, можно и без глубокого изучения и выполнения домашних заданий просто ознакомиться с презентациями к курсу – это даст общее понимание и позволит принять нужное именно вам решение.
Как мы вовлекали в обучение и помогали учиться
С учетом возрастной группы обучающимся были доступны как дистанционная форма, так и бумажные материалы
Сначала мы сформировали группу тех, кто будет нам помогать в муниципалитетах – группу муниципальных координаторов. После того, как эти замечательные члены нашей команды, активные участники движения «серебряных» волонтеров, сами прошли обучение под руководством эксперта-методиста и методиста по дистанционному обучению, был проведен настоящий методический инструктаж. Кроме добрых пожеланий и требований к набору участников (а нужно было не менее 15 человек из каждого проектного муниципалитета), была подготовлена ещё и методическая инструкция. Потому что одно дело – когда во время инструктажа отвечают на вопросы. И совсем другое – когда ты остаешься один на один с задачей.
После того, как группы были набраны, с учетом того, что это в обязательном порядке были как раз представители «серебряной» возрастной группы (от 50-ти и до 86 лет, вот такой у нас был разброс), началось изучение курса. Несмотря на то, что довольно много (49%) от всех участников все-таки использовали личные кабинеты для изучения курса, абсолютно полностью и самостоятельно курс изучили немногие. Все-таки, для активистов важное значение имеет возможность встретиться, обсудить, проговорить, и это нормально и очень хорошо. Потому что, как мы помним, каждая муниципальная команда должна будет потом провести по два (не меньше!) собственных соседских публичных мероприятий! Мы делимся с вами рабочей тетрадью, с помощью которой наши участники изучали «Соседский менеджмент» и комплектом учебных презентаций к курсу. Если же вы решите внедрять изучение курса всерьез, тиражировать наши наработки, вы можете скачать и учебно-методический комплекс как раз для этих целей.
Как мы готовили мероприятия
Методический опыт с учетом COVID19
Даже очень активный житель, даже в компании с однокурсниками сам и сразу, всего лишь по итогам обучения небольшому курсу (пусть очень понятному и доступному), никаких мероприятий сам не проведет. Нужны помощь, поддержка и сопровождение.
Вот как мы это делали. После того, как все 120 (при плане 105) участников успешно прошли тесты и заработали красивые сертификаты, мы провели занятия-интенсивы. Некоторые, как в Светлогорске, ещё до пандемии, провели очно. Некоторые удалось провести «на удаленке», например для гурьевских и неманских участников, которые, как оказалось, в достаточной степени «на ты» с техникой и гаджетами. Нас, конечно, спасло небольшое «окно» летом, когда небольшими группами по 15 человек всё-таки разрешили собираться, и интенсивы провели все.
Делимся с вами на нашем сайте полезной, на наш взгляд, презентацией, которая как раз помогает проводить такие интенсивы, особенно в дистанционном формате.
Подготовлен по предложениям муниципальных координаторов проекта
Чтобы нашим участникам было легче придумывать, разрабатывать и реализовывать свои мероприятия, мы изучили тематические материалы, провели опрос среди членов команды и разработали атлас мероприятий, которые можно рекомендовать к проведению в рамках нашего проекта. Он подготовлен для помощи выпускникам курса «Соседский менеджмент» в организации и проведении собственных мероприятий в целевых муниципалитетах, как это предусмотрено рабочим планом проекта «Серебряное добрососедство». В подготовке принимали участие: муниципальные координаторы проекта Еремеева Л.Н., Калиниченко Г.В., Ковалева В.Г., Рапопорт В.Ш., Сайгушева Т.И., Сафонова Т.И., Сливина О.В., руководитель волонтерского корпуса проекта Бельский Д.О., эксперты-тренеры Енухова Л.В. и Ковалев А.А. При подготовке использованы учебные материалы курса «Соседский менеджмент» (авторы Аринцева О.П., Кузнецов С.А.), методические материалы и публикации эксперта проекта Е.С. Шоминой, находящиеся в открытом доступе в сети Интернет вебинары Е.С. Шоминой и С.А. Кузнецова, контент группы «Добрые соседи» в социальной сети Фейсбук (администратор С.А. Кузнецов), иные открытые тематические источники, предложения и рекомендации представителей органов местного самоуправления, а также – и это главное – собственные наработки и разработки команды проекта «Серебряное добрососедство». Вы можете ознакомиться с Атласом рекомендуемых мероприятий по ссылке на нашем сайте в разделе «Методические материалы и рекомендации по итогам реализации и в развитие проекта «Серебряное добрососедство».
Примеры лучшей практики организации, проведения и самооценки мероприятий
Описание мероприятий, которые проводились выпускниками курса в своих муниципалитетах
Цель настоящего сборника - показать, какие практические дела делались выпускниками курса в жизни, каким образом внедрялись и использовались принципы и приемы, как, наконец, появлялись самостоятельные творческие находки и полезные разработки, которые можно без ограничений тиражировать в любом доме, дворе, поселке и городе. Ниже вы найдете описание и ссылки на материалы каждого из мероприятий, проведенных участниками проекта – выпускниками курса «Соседский менеджмент. Всего проведено 15 публичных событий добрососедской направленности. Количество участников составило 554 человека (при плане 280).
Обращаем внимание, что каждое мероприятие не просто было организовано и проведено, но и завершалось стандартизованным отчетом, где, кроме прочего, оценивалась полезность проведенного события с трёх позиций – 1) полезные результаты самого мероприятия (что сделали, как изменилась ситуация), 2) Полезные результаты с точки зрения задач проекта «Серебряное добрососедство» (как использовали навыки, применил знания курса) и 3) Полезные социальные результаты (что произошло в обществе в ходе и после мероприятия, как оно воздействовало на социальное настроение, к чему подвигло и т.п.).
ПЕРЕЙТИ НА СТРАНИЦУ МЕРОПРИЯТИЙ, САМОСТОЯТЕЛЬНО ОРГАНИЗОВАННЫХ И ПРОВЕДЕННЫХ УЧАСТНИКАМИ ПРОЕКТА
О чем мы мечтаем
Мы хотели бы, что бы предлагаемая практика внедрения навыков управления отношениями в соседских и местных сообществах вдохновила наших читателей и, возможно, последователей на собственные творческие деяния, направленные на возрождение настоящих человеческих отношений между соседями и развитие общественного самоуправления не только в масштабе муниципалитета или поселка, но даже на самых небольших, дворовых или междворовых территориях.
Потому что все большое складывается из малого.
«Доброта — язык, который могут слышать глухие и видеть слепые»